Le richieste vengono prese in carico nei giorni lavorativi e preparate in base a disponibilità e documentazione.
Spedizioni e resi
Tempi chiari, tracking leggibile, assistenza quando serve.
Qui trovi le regole operative per spedizioni, zone, fatturazione, resi e segnalazioni. Per ordini B2B o prodotti particolari, confermiamo sempre disponibilità e condizioni prima dell'evasione.
Quando disponibile, il codice tracking viene condiviso per seguire la consegna.
Per dubbi su consegne, danni o resi puoi contattarci via email, telefono o WhatsApp.
Zone e tempi
Una tabella semplice da leggere prima dell'ordine.
| Area | Gestione | Consegna indicativa | Note |
|---|---|---|---|
| Italia continentale | Giorni lavorativi | 24/72h lavorative dopo evasione | Dipende da disponibilità e corriere. |
| Isole e zone disagiate | Giorni lavorativi | 48/96h lavorative dopo evasione | Possibili tempi extra in base alla zona. |
| Ordini B2B voluminosi | Da confermare | Su preventivo | Valutiamo peso, colli, urgenza e destinazione. |
FAQ operative
Le risposte che servono prima di scriverci.
In quanto tempo viene spedito un ordine?
Gli ordini vengono gestiti nei giorni lavorativi. I tempi finali dipendono da disponibilità prodotto, zona e corriere.
Ricevo il tracking?
Si, quando disponibile ricevi il codice tracking sul canale indicato in fase d'ordine.
Spedite anche nelle isole?
Sì. Isole e zone disagiate possono richiedere tempi aggiuntivi rispetto alla media nazionale.
Posso pagare in contrassegno?
Il contrassegno non è garantito su tutti gli ordini. Se necessario, richiedilo prima della conferma.
Come funziona il reso entro 14 giorni?
Il reso viene valutato secondo normativa applicabile, stato del prodotto, confezione e tipologia merceologica.
Cosa faccio se un pacco arriva danneggiato?
Segnala il danno al corriere, conserva imballo e foto, poi contattaci con numero ordine e documentazione.
Emettete fattura?
Si, GEF Company S.r.l. emette fattura con i dati fiscali indicati dal cliente.
Posso indicare un codice cliente B2B?
Sì. Inseriscilo nelle note ordine o nel messaggio di richiesta preventivo.
Gestite consegne su sedi multiple?
Per esigenze multi-sede serve una richiesta dedicata: valutiamo colli, indirizzi, tempi e documentazione.
Fate dropshipping?
Eventuali richieste di consegna a terzi vanno confermate prima dell'ordine e dipendono dalla tipologia prodotto.
Posso modificare un indirizzo dopo l'ordine?
Contattaci subito. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, proviamo ad aggiornare l'indirizzo.
Come apro una segnalazione?
Invia numero ordine, foto se presenti, descrizione del problema e contatto telefonico a commerciale@gefmedica.it.
Hai domande?