Le richieste vengono prese in carico nei giorni lavorativi e preparate in base a disponibilità e documentazione.
Spedizioni e resi
Tempi chiari, tracking leggibile, assistenza quando serve.
Qui trovi le regole operative per spedizioni, zone, fatturazione, resi e segnalazioni. Per ordini B2B o prodotti particolari, confermiamo sempre disponibilità e condizioni prima dell'evasione.
Quando disponibile, il codice tracking viene condiviso per seguire la consegna.
Per dubbi su consegne, danni o resi puoi contattarci via email, telefono o WhatsApp.
Zone e tempi
Una tabella semplice da leggere prima dell'ordine.
| Area | Gestione | Consegna indicativa | Note |
|---|---|---|---|
| Italia continentale | Giorni lavorativi | 24/72h lavorative dopo evasione | Dipende da disponibilità e corriere. |
| Isole e zone disagiate | Giorni lavorativi | 48/96h lavorative dopo evasione | Possibili tempi extra in base alla zona. |
| Ordini B2B voluminosi | Da confermare | Su preventivo | Valutiamo peso, colli, urgenza e destinazione. |
Costi di spedizione
Quando la spedizione è gratuita, paese per paese.
| Destinazione | Gratuita da | Sotto soglia |
|---|---|---|
| Italia | 79,90 € | 6,90 € |
| Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia | 300 € | Tariffa mostrata al checkout prima di pagare |
| Paesi Bassi, Portogallo | 350 € | |
| Croazia | 500 € | |
| Malta, Cipro, Norvegia | 900 € |
La Norvegia è fuori dall'Unione Europea: eventuali dazi e IVA locale all'importazione sono a carico del cliente.
FAQ operative
Le risposte che servono prima di scriverci.
In quanto tempo viene spedito un ordine?
Gli ordini vengono gestiti nei giorni lavorativi. I tempi finali dipendono da disponibilità prodotto, zona e corriere.
Ricevo il tracking?
Si, quando disponibile ricevi il codice tracking sul canale indicato in fase d'ordine.
Spedite anche nelle isole?
Sì. Isole e zone disagiate possono richiedere tempi aggiuntivi rispetto alla media nazionale.
Posso pagare in contrassegno?
Il contrassegno non è garantito su tutti gli ordini. Se necessario, richiedilo prima della conferma.
Come funziona il reso entro 14 giorni?
Il reso viene valutato secondo normativa applicabile, stato del prodotto, confezione e tipologia merceologica. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro (prodotto sbagliato o danneggiato nel trasporto), nei quali casi le sosteniamo noi.
Cosa faccio se un pacco arriva danneggiato?
Segnala il danno al corriere, conserva imballo e foto, poi contattaci con numero ordine e documentazione.
Emettete fattura?
Si, GEF Company S.r.l. emette fattura con i dati fiscali indicati dal cliente.
Posso indicare un codice cliente B2B?
Sì. Inseriscilo nelle note ordine o nel messaggio di richiesta preventivo.
Gestite consegne su sedi multiple?
Per esigenze multi-sede serve una richiesta dedicata: valutiamo colli, indirizzi, tempi e documentazione.
Posso far consegnare a un altro indirizzo?
Sì: al checkout indichi l'indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Spediamo con corriere tracciato in 2-5 giorni lavorativi.
Posso modificare un indirizzo dopo l'ordine?
Contattaci subito. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, proviamo ad aggiornare l'indirizzo.
Come apro una segnalazione?
Invia numero ordine, foto se presenti, descrizione del problema e contatto telefonico a commerciale@gefmedica.it.
Hai domande?